よくある質問

使用環境について

Q1受講に必要なパソコン等の環境は？

Windows 98 SE,Windows Me,Windows 2000,Windows XPの動作するパソコンが必要になります。また、各種フラグインが必要になります。詳細は、視聴するために必要な環境及び、 アドオンのチェックを参照してください。

Q2Machintoshでも利用する出来ますか？

基本的にはWindows対応になっております。 Machintoshの場合動画再生ができない場合があります

Q3ブラウザのバージョンの確認の仕方が分からないのですが？

IE5.5以上で対応しております。
下記の表示箇所をご確認ください。

メニューバー -> ヘルプ -> バージョン情報

Q4IE8にアップグレードしたのですがりようできますか？

IE7からIE8にアップグレードした場合に、今までのアドオンソフトがクリアされます。再度インストールする事で利用可能です。
アドオンのチェックを実行して確認してください

Q5Vista/Windows7でも受講できるようにする方法はないでしょうか？

WEB研修はパソコンのOSがWindows Vista/Windows7 でも受講可能です。
環境チェックを行った際に「未対応のOSです。」と表示されるのは、 チェック用のツールが Windows Vista/Windows7 がリリースされる以前に作られた ものである為です。
お使いのパソコンにJava 及び Windows Media Player がインストール されていることをご確認頂き、デモ画面にて受講できるかをお試し頂け ますでしょうか。
インストールされていない場合は、以下のサイトからインストールを 行ってください。
JAVA
http://java.com/ja/download/
Windows Media Player
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/default.aspx

　なお、コースメニュー画面にて受講状況を表示するためのAdobeR SVG Viewer につきましては、プラグインをインストールされてもWindows Vista/Windows7 には対応していないため、進捗状況をグラフ表示することは出来ません。 ご了承ください。

Q6Vista/Windows7でグラフは表示されるが、項目が表示されない

進捗状況の表示ですが、上段が予定、 下段が実績を表しています。
それぞれの進捗具合に応じてグラフが表示されます。全体を100% として進捗状況をご確認いただけます。
この部分に関するご説明は、ログイン後のページの左側にありますメニューの「ヘルプ」にある「使い方と操作方法」の”学習予定”にござい ます。

　受講画面上で文字部分が表示されないのは、インストール していただきましたVGA ViewerがVista/Windows7 で使われているフォントファイル に対応していないためです。

　大変ご不自由をおかけいたしますが、上段は予定、下段は実績を表示 するものとして進捗状況をご確認いただけますようお願いいたします。

Q7LMS内部エラーが表示され受講できない

この現象はJavaのバージョン（6.0.22）以降がインストールされている場合に発生しております。
上記現象が発生した場合は、まず以下の手順でJavaのバージョンをご確認ください。

＜JAVAのバージョンの確認の仕方>
1．コントロールパネルを開き、「Java」または「JAVA(TM)コントロールパネル」をダブルクリックします。
2．Javaタブの「表示」ボタンをクリックし、Java ランタイムのバージョン情報を表示します。
Java 6.0.21 以下のバージョンのものがインストールされている場合は、Java 6.0.22以上のバージョンのものを全てアンインストールだけで受講可能になるはずです。
以下のサイトを参考にJava のアンインストール行った後、パソコンの再起動を行ってください。
JAVAのアンインストール
http://www.java.com/ja/download/help/uninstall_java.xml

Java 6.0.22 以上のアンインストールを行っても受講できず、Java 6.0.21以下がインストールされていない場合は、以下のサイトからJava 6.0.21をインストールしてください。

JAVAのダウンロード
http://www.oracle.com/technetwork/java/archive-139210.html

1．Java SE の項目から「Java SE　6」をクリックします。
2．Java SE 6 Download ページが開きます。記載されている中から「Java SE Runtime Environment 6u21」をクリックします。
3．「Accept License Agreement」を選択します。「you may now download this software. 」と表示されましたら「jre-6u21-windows-i586.exe」をクリックします。
4．セキュリティ警告が表示された場合は｢はい｣をクリックして先へ進みます。
5．ダウンロードをするためにはアカウントを作成する必要があります。｢今すぐオラクルのアカウントを作成｣をクリックします。
6．ユーザー作成ページが表示されます。「*」が付いているものは必須入力項目ですので、必ず全て入力してください。
（入力時の注意）
�� パスワードには8文字以上の英数字を使用し、大文字と小文字の両方を含める必要があります。小文字だけで入力するとエラーになります。
�� 電話番号は先頭に+81を付け、市外局番の頭の0と、ハイフンを抜いて登録してください。
�� 「コミュニティ会員」にチェックを入れてください。

7．作成が完了するとサインインのページに戻ります。ユーザー名には登録したメールアドレスを入れます。パスワードを入力したらGoボタンをクリックしてください。ダウンロードを開始します。

受講方法について

Q1受講開始時の手順はどうなっていますか？

受講開始のお知らせ等は、インフォメーションサイトのトップのお知らせにてお知らせいたします。それまでに、受講者ご本人のID,PASSを商工会県連　各地会議所の管理担当者よりお知らせいたします。受講開始の手順等は、デモサイトをご参照ください。

Q2パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいのですか？

所属する商工会県連、各地会議所の管理担当者または日本商工会議所中小企業振興部にお問い合わせください。

Q3自宅で学習する場合のセキュリティは大丈夫ですか？

受講者ご本人のID,PASSは、他人に知らせないようご注意ください。

Q424時間いつでも接続して、受講可能ですか？

基本的には受講可能です。メンテナンス等がある場合は一時的にサービスをストップする場合がありますので、あらかじめご了承ください。その場合はインフォメーションサイトにてお知らせいたします

Q5確認テストは何回でも受けなおす事が出来ますか？

可能です。何回でも繰り返して受けることができます。

Q6第6期を受講しようと思ったら、すべて受講済みになったままになっています。

第4期より、受講者の皆様の学習をよりスムーズに進めていただくため、学習履歴の反映を行っております。 前期までで受講を終えたものについては第6期においても受講済みとすることで、学習を終えた項目を再度受講することなく学習を進めていただき、学習の効率化を図ることを意図したものです。

　受講履歴に関しましても、第4期以降の受講状況を反映させていただいております。
既に受講を終えられたアイテムに関しては受講済みとしておりますためお問合せにありましたように受講済みの表示となっております。

　なお、確認テストに関しましては前期の受講状況の反映は行っておりません。受講内容確認の意味で改めてのご受講をお願いいたします。

　また、第5期におきましていくつかの科目において講義内容の改訂が行われております。以下のページをご参照頂き、第6期の学習を進めていただければと思います。
http://www.skillupseminar.com/kougi_kaitei.pdf

Q7受講終了の表示がされず、学習中になっている。

一時停止をして30分以上経過してから受講を再開した場合、学習終了時に OKボタンをクリックしても受講情報が登録されず、未学習となってしまっております。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、一時停止が30分以上経過する場合は、コースメニューから再度受講し直していただけませんでしょうか。

Q8自宅のパソコンより受講しますが、効果測定の最初の入り方がわかりませんので、教えてください。

効果測定は以下のインフォメーションサイトにアクセスしていただき、左側メニューの「研修効果測定ログイン」ボタンをクリックしてください。
http://www.skillupseminar.com/
ログイン画面が表示されますので、ログインIDとパスワードを入力してください。
研修効果測定のインフォメーションページが表示されます。
「研修効果測定開始」ボタンをクリックして受講を開始してください。

Q9用語解説等集の使用・操作方法がよくわからないので、説明している個所を教えていただきたい。

学習方法につきましてはインフォメーションサイトの「学習ガイド」に説明がございます。
http://www.skillupseminar.com/guidance01.html
全体の学習方法はこちらで説明されております。用語解説等につきましても説明がされております。ご参考にしていただき、受講を進めていただけますでしょうか。
用語解説・資料、文字表示はボタンをクリックすることで別ウィンドウが開き、説明が表示されます。
ボタンをクリックしても別ウィンドウが開かないなど、操作上支障がございましたら、再度テクニカルサポート宛にお問合せください。
よろしくお願いいたします。

Q10ID・PW画面にログインのボタンが表示されない

効果測定期間中は研修は利用できません。

学習方法について

Q1馴染みのない科目・テーマがありますが、どうすればいいですか？

馴染みの薄く不得手な部分に限りませんが、各科目・各テーマを学習するにあたっては先に「学習目標」を確認しておくことをお勧めします。日常の仕事の中で、どのような場面で必要になるのか、なぜ必要なのかを確かめておくことは大事なことです。

Q2学習途中で内容が理解できなくなったら、どうしたらよいのでしょうか？

講義を途中で止めたり、前に戻ったり、関連するテーマを見直したりするなどして、ご自身が納得のいく方法で内容確認したり補足的な学習をしたりできます。　なお、本研修は現実の経営指導・支援に役立つ実践的な力を養うことを最大の目的としています。講義で出てくる用語や概念を丸暗記することは必ずしも重要ではありませんので、あまり細かいところにこだわりすぎず先に進むことも時には必要です。

Q3学習途中で突然中断せざるを得なったら、どうしたらよいでしょうか？

中断した時点での「回」と「項目」を覚えておけば、あらためて開始したときにその回・項目から再度開始できます。

Q4どのように学習をすすめればよいのでしょうか？

学習を開始する前に学習予定を立てることをお勧めします。
全体で9科目220回分という広い内容を時間をかけて修得することになります。
簡単な目途でもかまいせんのであらかじめ学習計画を立てて準備しておくことで、無理なく学習を進めることができると考えられます。

Q5どの科目から学習を初めてもよいのでしょうか？

原則として9科目のどの科目から開始してもかまいません。
受講者ご自身の得手不得手もあると思われます。
e-ラーニングによる学習の要領をつかむまでは、どちらかというと得意分野からスタートされる方がよいかもしれません。
全科目を概観した上で、決められるのもよいでしょう。

Q61科目の中では、回を追って順番に学習を進めなければいけませんか？

基本的な学び方としては、第1回目から順に学習することをお勧めします。
テーマは概ね基礎的な事象の説明から徐々に応用的な内容へと進んでいます。
しかしながらこの順番を厳守する必要はなく、学習の順序を前後させるほうがやりやすいと考えれば、受講者の判断で柔軟に変えていただいて構いません。
　とくに「経営管理とマーケティング」は科目全体が大きく3つのパート、「運営管理」については同じく2つのパートに大別できます。これらのパートの学習順序は問いません。ただし、次の点は考慮に入れるのがよいでしょう。
　各科目の「導入部」（科目によって1回〜3回ほど設けられています）は学習内容を概括する目的で設けられていますので、本論に入る前に学習することが望ましい。
　数回に渡って同じテーマで講義が進められる章については一つのまとまりとしてとらえて、そのまとまりの中では回を追って順番に学習するほうが望ましい。
　講義5回程度に1回「確認テスト」があります。この確認テストは、該当する回をすべて学習した後で受けるようにしてください。

Q7ブックマークの意味を教えてください。

「保存した場所から学習する」でブックマークした回から学習を再開することができます。
その他、分からない点などがありましたら「ヘルプ」を参照していただければと思います。

Q8e-ラーニングにはどのような心構えが必要ですか？

本研修ではe-ラーニングだからといって特別な準備や心構えが必要ではなく、一般的な研修をうける時と同じように考えていて構いません。
一斉授業の形ではない分、ご自身のペースで学習を進めることができるものだとお考えになればよいでしょう。

Q9各コースの全てを終了した際、全てが消えてしまい元に戻れない

お問い合わせいただきました現象ですが、ログインした時点では対象状況が「学習開始＆学習中」となっております。従いまして受講修了したものは表示されなくなります。
受講修了したものを表示する際は、対象状況で「全て」あるいは「修了」を選択してください。これにより修了したコースを確認することが出来ます。よろしくお願いいたします。

IE8について

Q1ＩＥ８にアップグレードしたのですが利用できますか？

IE7からIE8にアップグレードした場合に、今までのアドオンソフトがクリアされます。再度インストールする事で利用可能です。
アドオンのチェックを実行して確認してください

Vista/Windows7について

Q1Vista/Windows7でも受講できるようにする方法はないでしょうか？

WEB研修はパソコンのOSがWindows Vista/Windows7 でも受講可能です。
環境チェックを行った際に「未対応のOSです。」と表示されるのは、 チェック用のツールが Windows Vista/Windows7 がリリースされる以前に作られた ものである為です。
お使いのパソコンにJava 及び Windows Media Player がインストール されていることをご確認頂き、デモ画面にて受講できるかをお試し頂け ますでしょうか。 インストールされていない場合は、以下のサイトからインストールを 行ってください。
JAVA
http://java.com/ja/download/
Windows Media Player
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/default.aspx
なお、コースメニュー画面にて受講状況を表示するためのAdobeR SVG Viewer につきましては、プラグインをインストールされてもWindows Vista/Windows7 には対応していないため、進捗状況をグラフ表示することは出来ません。 ご了承ください。

Q2Vista/Windows7でグラフは表示されるが、項目が表示されない

進捗状況の表示ですが、上段が予定、 下段が実績を表しています。
それぞれの進捗具合に応じてグラフが表示されます。全体を100% として進捗状況をご確認いただけます。
この部分に関するご説明は、ログイン後のページの左側にありますメニューの「ヘルプ」にある「使い方と操作方法」の”学習予定”にございます。
受講画面上で文字部分が表示されないのは、インストール していただきましたVGA ViewerがVista/Windows7 で使われているフォントファイル に対応していないためです。
大変ご不自由をおかけいたしますが、上段は予定、下段は実績を表示するものとして進捗状況をご確認いただけますようお願いいたします。

Q3Windows Vista/Windows7パソコンにて受講しようと思いましたが、セキュリティー保護で ActiveXがインストールできません。

セキュリティ設定］において、「未署名の ActiveXコントロールのダウンロード」の設定に「ダイアログを表示する」を選択して試してください。

Q4Windows7パソコンにて受講しようと思いましたが、LMS内部エラーが表示され受講できない

この現象はJavaのバージョン（6.0.22）以降がインストールされている場合に発生しております。
上記現象が発生した場合は、まず以下の手順でJavaのバージョンをご確認ください。

＜JAVAのバージョンの確認の仕方>
1．コントロールパネルを開き、「Java」または「JAVA(TM)コントロールパネル」をダブルクリックします。
2．Javaタブの「表示」ボタンをクリックし、Java ランタイムのバージョン情報を表示します。
Java 6.0.21 以下のバージョンのものがインストールされている場合は、Java 6.0.22以上のバージョンのものを全てアンインストールだけで受講可能になるはずです。
以下のサイトを参考にJava のアンインストール行った後、パソコンの再起動を行ってください。
JAVAのアンインストール
http://www.java.com/ja/download/help/uninstall_java.xml

Java 6.0.22 以上のアンインストールを行っても受講できず、Java 6.0.21以下がインストールされていない場合は、以下のサイトからJava 6.0.21をインストールしてください。

JAVAのダウンロード
http://www.oracle.com/technetwork/java/archive-139210.html

1．Java SE の項目から「Java SE　6」をクリックします。
2．Java SE 6 Download ページが開きます。記載されている中から「Java SE Runtime Environment 6u21」をクリックします。
3．「Accept License Agreement」を選択します。「you may now download this software. 」と表示されましたら「jre-6u21-windows-i586.exe」をクリックします。
4．セキュリティ警告が表示された場合は｢はい｣をクリックして先へ進みます。
5．ダウンロードをするためにはアカウントを作成する必要があります。｢今すぐオラクルのアカウントを作成｣をクリックします。
6．ユーザー作成ページが表示されます。「*」が付いているものは必須入力項目ですので、必ず全て入力してください。
（入力時の注意）
�� パスワードには8文字以上の英数字を使用し、大文字と小文字の両方を含める必要があります。小文字だけで入力するとエラーになります。
�� 電話番号は先頭に+81を付け、市外局番の頭の0と、ハイフンを抜いて登録してください。
�� 「コミュニティ会員」にチェックを入れてください。

7．作成が完了するとサインインのページに戻ります。ユーザー名には登録したメールアドレスを入れます。パスワードを入力したらGoボタンをクリックしてください。ダウンロードを開始します。

効果測定について

Q1効果測定終了後の解答・解説はどの画面で確認できるのでしょうか？

効果測定の得点結果は、効果測定のログイン画面からログインしていただき、「結果を表示」ボタンをクリックしていただくことでご確認いただけます。
第５期効果測定結果は、 2009年9月18日から2009年10月31日までの期間は、問題毎の正誤、解答、解説をご確認いただくことが出来ます。

Q2効果測定中に急用ができてWindowsの×ボタンを押しました

ブラウザの×（閉じる）ボタンを押して効果測定のブラウザを閉じますと、その時の効果測定はキャンセルとなり、採点されません。
再度ログインしていただければ、改めて効果測定をお受けいただくことが出来ます（前回の途中からの再開ではなく、最初から受け直していただくことになります。出題内容も変わります）。

Q3途中で、時間オーバーになった場合はどのようになるのでしょうか

制限時間となった場合、時間到来メッセージが表示されたかと思います。
そこで「OK」ボタンをクリックすれば、解答が提出されます。効果測定は1度しか受講できませんので、提出された解答で確定されます。
「キャンセル」をクリックすると、今回の解答はキャンセルされます。
再度ログインし直して再受講することが出来ます。再受講時には問題・解答は保持されませんので、最初から受講し直していただくことになります。

Q4試験途中でのキャンセルは何回でもできるのでしょうか？

確認画面から「解答を送信」を実行しない限り再受講が行えます。
したがってキャンセルは何回でもできますが、その度に全問解答しなおすことになりますのでご注意ください。

Q5問題は順番通り解答でしょうか？飛ばして後回しにする事は可能でしょうか

問題の移動は画面左側にありますメニューからも行えます。こちらで任意に移動していただいて結構です。
ただし、解答を確定させる為には設問が面にある「解答して次へ」のボタンをクリックすることが必要です。解答が確定すると左側のメニューの該当番号に「済」マークが表示されます。

Q6次の問題に進もうとしたところ、画面が真っ白になってしまった。

しばらく時間を置いても画面が表示されないようであれば、レスポンスが切れてしまったものと思われます。
ブラウザを閉じて今回の測定をキャンセルし、再度受け直していただく事になります。途中からの再開はできません。最初からやり直すことになります。

エラーについて

Q1確認テスト実施時に「採点結果」のウィンドウが表示されません。

Internet Explorerのポップアップブロックが有効に設定されていて、ポップアップを許可するサイトとして経営指導員WEB研修サイトが登録されていないことが原因だと思われます。

以下の点を確認してください。
１．Internet Explorer のメニューから「ツール」-「インターネットオプション」を選択します。
２．「プライバシー」タグを選択し、［ポップアップをブロックする］にチェックが入っていることを確認し、設定ボタンをクリックします。
３．「許可されたサイト」の一覧の中に「*.skillupseminar.com」が有るかどうか確認します。
４．このアドレスがなければ、「許可するWebサイトのアドレス」欄にskillupseminar.comと入力し、「追加」ボタンをクリックします。
５．「許可されたサイト」の一覧の中に「*.skillupseminar.com」が追加されたことを確認し、閉じるボタンをクリックします。
６．「インターネットオプション」ウィンドウのOKボタンをクリックします。

以上の設定を行った後に、再度確認テストを行ってください。
ポップアップ広告が気にならないのであれば、［ポップアップをブロックする］のチェックを外してポップアップを完全に有効にしていただいてもよろしいかと思います。

Q2ログイン後画面に表示されますがビデオ（動画）が再生できない状況です。

インターネット一時ファイルの削除も行ってください。
１．Internet Explorer のメニューから「ツール」-「インターネットオプション」を 選択します。
２．「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスが表示されますので、［全般］タブを選択します。
３・「インターネット一時ファイル」の ［ファイルの削除］ボタンをクリックします。
４．「全てのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れてOKボタンをクリックします。
５．マウスカーソルが砂時計の形になります。矢印の形に戻ったら削除終了です。

Q3Vistaでも受講できるようにする方法はないでしょうか？

WEB研修はパソコンのOSがWindows Vista でも受講可能です。
環境チェックを行った際に「未対応のOSです。」と表示されるのは、チェック用のツールが Windows Vista がリリースされる以前に作られたものである為です。 お使いのパソコンにJava 及び Windows Media Player がインストールされていることをご確認頂き、デモ画面にて受講できるかをお試し頂けますでしょうか。 インストールされていない場合は、以下のサイトからインストールを行ってください。
JAVA
http://java.com/ja/download/
Windows Media Player
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/default.aspx
なお、コースメニュー画面にて受講状況を表示するためのAdobeR SVG Viewer につきましては、プラグインをインストールされてもWindows Vista には対応していないため、進捗状況をグラフ表示することは出来ません。ご了承ください。

Q4講義画面が見られない

原因：
1）Java VMがパソコンに入っていない。
チェックツールをダウンロードして環境チェックを行ってください。
「Java VM インストールしてください。」の表示の場合はスキルアップセミナーの環境チェックのページでJava VMをダウンロードしてください。設定一覧(Wordファイル）をご覧ください
2）インターネットエクスプローラの設定でJAVAアプレットが無効になっている。
インターネットオプション⇒セキュリティ⇒レベルのカスタマイズ⇒「JAVAアプレットを有効にする」のチェックをしてください。または、リセットボタンで初期状態に戻してください。設定一覧(Wordファイル）をご覧ください。
3）インターネットエクスプローラの設定JAVAの使用にチェックが入っていない。
インターネットオプション⇒詳細設定⇒Microsoft VM⇒「Java JITコンパイラの使用」にチェックを入れる。または、リセットボタンで初期状態に戻してください。設定一覧(Wordファイル）をご覧ください。

Q5確認テスト実施時に「採点結果」のウィンドウが表示されません。（IEのポップアップブロックの設定は無効）

Yahooツールバー、Googleツールバー等の各種ツールバーをご利用になっていることでポップアップがブロックされている可能性があります。 その場合、ツールバーのポップアップブロックを解除する必要があります。
以下のサイトを参考にして設定を解除してください。
http://www.symantecstore.jp/Contents/help_aua1.asp

Q6講義の画面が真っ黒のまま動かない

受講しようとした際に、ブラウザのアドレスの下に情報バーは表示されていませんでしょうか。
状況からするとActiveXコントロールの実行が許可されていないようです。
以下の確認をしていただけますでしょうか。
1．Internet Explorer のメニューから「ツール」-「インターネットオプション」を 選択します。
2．「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスが表示されますので、［セキュリティ］タブを選択します。
3．［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックします。［セキュリティの設定］ダイアログ ボックスが表示されます。
4．［ActiveXコントロールとプラグイン］にある［ActiveXコントロールとプラグインの実行］［スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行］が［有効にする］が選択されていることを確認してください。

Q7グラフは表示されるが、項目が表示されない

進捗状況の表示ですが、上段が予定、下段が実績を表しています。
それぞれの進捗具合に応じてグラフが表示されます。全体を100% として進捗状況をご確認いただけます。
この部分に関するご説明は、ログイン後のページの左側にありますメニューの「ヘルプ」にある「使い方と操作方法」の”学習予定”にございます。
受講画面上で文字部分が表示されないのは、インストールしていただきましたVGA ViewerがVista で使われているフォントファイルに対応していないためです。
大変ご不自由をおかけいたしますが、上段は予定、下段は実績を表示するものとして進捗状況をご確認いただけますようお願いいたします。

Q8受講済みの表示になるはずが未学習となってコースメニューに反映されません。

受講後の学習状況が「学習中」「受講済み」ではなく「未学習」となるのであれば、Java がうまく動作していない可能性が考えられます。
以下のサイトからJava の再インストールを行ってみてください。
http://java.com/ja/download/
「無料Javaのダウンロード」ボタンをクリックしていただき、表示される指示に従ってインストールを行っていただければ結構です。
インストール実行後、受講していただき、受講履歴をご確認いただけませんでしょうか。

Q9先生の動画表示部分が黒いままで音声もでない。

動画が再生されないとのことですが、右側のテキスト部分は時間と共に先のページへ進んでいきますでしょうか。
もし先へ進んでいくようでしたら、回線の状況によりビデオデータがうまく読み込めていない可能性があります。
その場合、1度ビデオの再生を停止し、その後再生ボタンをクリックすることで受講内容の再読み込みを行い、動画部分が再生されるようになります。（添付したビデオ画面.jpgファイルをご参照下さい）1度で駄目な場合は繰り返しこの操作を行ってみてください。
ビデオ画面が黒いままで講義が始まらず、右側テキスト部分も止まったままである場合は、Windows Media Player あるいは Javaがインストールされていないか、インストールがうまくいっていない可能性が考えられます。
ご利用のパソコンを別のものに換えられた場合などに、これらのソフトがインストールされていないとこの様な現象が発生します。
以下のサイトからインストール・再インストールを行ってみてください。
JAVAのアンインストール
http://www.java.com/ja/download/help/uninstall_java.xml
JAVAのダウンロード
http://java.com/ja/download/
Windows Media Player のダウンロード
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/default.aspx

Q10ログインしたあとの講義一覧のメニューになったとき、SVG Viewerをダウンロードしてくださいと表示される。

SVG Viewerがパソコンに入っていない。
このソフトが入っていない場合は、進捗のグラフが表示されないので、画面に従ってSVG Viewerをパソコンにインストールしてください。スキルアップセミナーの環境チェックのページでもダウンロードすることができます。

Q11進捗のグラフが表示できない。

SVG Viewerがパソコンにインストールされていないと表示されません。
チェックツールをダウンロードして環境チェックを行ってください。
「SVG Viewerインストールしてください。」の表示の場合はスキルアップセミナーの環境チェックのページでAdobe SVG Viewerをダウンロードしてください。これでも反映されない場合は、設定一覧(Wordファイル）をご覧ください。
　なお、SVG ViewerはWindows Vista以降のOSには対応しておりません。そのためインストールをしてもグラフが表示されません。あしからずご了承ください。

Q12ログインできない。

ID,PASSが正確に入力できていない。
ID,PASSは、半角で入力ください。また、大文字、小文字を区別して正確に入力してください。忘れてしまった場合は所属する商工会県連　各地会議所の管理担当者にお問い合わせください。

Q13確認テスト後の採点が表示されません。

確認テストの採点画面が表示されないのは、ポップアップブロックが機能しているためです。
「グーグルのポップアップ機能によりブロックされました」　と表示される訳ですから、Google のポップアップブロックを解除してやることで採点画面は表示されるようになります。
Google ツールバーに「ブロック数」あるいは「ブロックしました」と表示された部分があると思います。ここをクリックしてください。
「ポップアップを許可」に変わります。この状態で採点を実行していただければ採点画面が表示されるようになります。

Q14受講したいページにアクセスするとブラウザが強制終了してしまう

お問い合わせいただきました現象はInternet Explorer(ブラウザ)にて発生しております。
まず、次の手順にてインターネット一時ファイルの削除を行ってください。
1．Internet Explorer のメニューから「ツール」-「インターネットオプション」を選択します。
2．「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスが表示されますので、［全般］タブを選択します。
3．「インターネット一時ファイル」の ［ファイルの削除］ボタンをクリックします。
4．「全てのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れてOKボタンをクリックします。
5．マウスカーソルが砂時計の形になります。矢印の形に戻ったら削除終了です。
次に以下の設定を行ってみてください。
6．「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスの[詳細設定]タブを選択します。
7．「ブラウズ」の項目にある[サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする(再起動が必要)]のチェックを外し、OKボタンをクリックします。
パソコンを再起動し、再度受講をお試しいただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Q15IDとパスワードがわからなくなり、ログインできなくなりました。

所属する商工会県連、各地会議所の管理担当者または日本商工会議所中小企業振興部にお問い合わせください。

Q16JAVA VMに関する設定が出てきません。

ご連絡頂いた内容からすると、JAVA VM が正常にインストールされていないのではないかと思われます。
下記サイトより再度JAVA VM のインストールを行ってみてください。
http://java.com/ja/download/

Q17財務会計クリック後、1-1企業の利害関係者クリック内容が表示されない

JAVAが無効になっているためだと思われます。
以下の手順にてご確認をお願いいたします。
1．Internet Explorer のメニューにある「ツール」を選択します。
2．プルダウンメニューが表示されます。一番下にある「インターネットオプション」を選択します。
3．「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスが表示されますので、［セキュリティ］タブを選択します。
4．［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックします。［セキュリティの設定］ダイアログ ボックスが表示されます。
5．［スクリプト］にある［Javaアプレットのスクリプト］［アクティブスクリプト］で［有効にする］を選択し、OKボタンをクリックします。
6．次に［詳細設定］タブを選択します。
7．設定一覧にあるMicrosoft VM の［Java JITコンパイラの使用］にチェックが入っているか確認します。
8．チェックが入っていない場合はチェックを入れて「インターネット オプション」ダイアログ ボックスのOKボタンをクリックします。
9．パソコンの再起動を行います。
もし、設定一覧にMicrosoft VM の表示がない場合、JAVAがインストールされていない可能性があります。
その際は、以下のサイトよりインストールを行ってください。
http://java.com/ja/download/

Q18ログインはできたが、画面の動画がでてこない。

当該パソコンにWindows MediaPlayer がインストールされていないようです。
以下のサイトからインストールを実施してください。
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/default.aspx
インストール終了後に、再度受講してみてください。

Q19講義中の画面が切り替わり、次の画面を表示するまでに時間がかかる。

講義画面の切り替わり時に、画面表示に時間がかかるとのことですので、パソコン側での処理に時間がかかっているのではないかと思われます。
パソコンの処理速度、メモリの空き容量によって処理に時間がかかることがあります。
マイコンピュータのアイコンの上で右クリックするとメニューが表示されます。
一番下にある「プロパティ」を選択すると、お使いのパソコンの基本情報が分かります。
製造及びサポート元のところに「CPU」「RAM」という文字があるかと思います。
こちらに書かれている数値をお教えいただけませんでしょうか。
ご質問から推察すると、メモリの空き容量が少なくなっているように思われます。メモリはパソコンを起動した際にかなり消費されます。また、アプリケーションソフト（WordやExcel等）を起動し、利用していると消費されます（受講されている際にも消費されます）。
受講をされる前にパソコンの再起動を行っていただくと、アプリケーションソフトを起動することで消費されていたメモリーが復活しますので、お試しください。
パソコンの処理速度、メモリの空き容量が分かれば、もう少し具体的にお話しが出来るかと思います。
お手数をおかけいたしますが、ご確認の程お願いいたします。

Q20画面が青い状態のままです

表示されているブラウザを全て閉じた後、インターネット一時ファイルの削除を行ってください。
手順：
1．デスクトップにあるInternet Explorer のアイコン上で右クリックをし、表示されるメニューの一番下にある「プロパティ」をクリックします。
2．インターネット オプションが表示されます。全般タブを選択し、「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」をクリックします。
3．ファイルの削除画面が表示されます。「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れ、ＯＫボタンをクリックします。
以上を行い、再度ご確認ください。

Q21受講画面の文字が大きくなって、画面全体が表示できない。

画像解像度の設定を変更されていませんでしょうか。
画像解像度を高くするとディスプレイの表示が大きくなり、全体が表示されない場合があります。
以下の手順で画像解像度を確認してください。
1．デスクトップの何もないところで右クリックして、出てきたメニューの中から「プロパティ」を選んで開きます。
2．「設定」タブ（または「ディスプレイの詳細」タブ）をクリックして、画面の解像度と色数の設定画面を開きます
3．「画面の領域」という部分でつまみを左右に動かし、解像度を変更します。（数字が大きくなると、ディスプレイに表示される大きさは小さくなります） 4．「適用」ボタンをクリックします。解像度が変更されアイコンや文字の大きさが変わります。「この設定を保存しますか？」と聞いてくるので、変更しない場合は「いいえ」ボタンをクリックすると元の解像度に戻ります。
変更できる解像度はディスプレイによって異なりますので、どこまで変えられるか分かりませんが、1024× 768ピクセル程度に設定できれば、全体が表示されるかと思います。

Q22各コースの全てを終了した際、全てが消えてしまい元に戻れない

お問い合わせいただきました現象ですが、ログインした時点では対象状況が「学習開始＆学習中」となっております。従いまして受講修了したものは表示されなくなります。
受講修了したものを表示する際は、対象状況で「全て」あるいは「修了」を選択してください。これにより修了したコースを確認することが出来ます。よろしくお願いいたします。

Q23PCを新しく替えたら画面が出なくなってしまいました。

パソコンを変えられたとのことですが、利用環境の設定は行われておりますでしょうか。
WEB研修を受講されるためには必要なソフトのインストールと環境の設定が必要です。
以下を参考に設定を行ってください。
http://www.skillupseminar.com/demo02.html
http://www.skillupseminar.com/settei.doc

Q24コース→状況→アイテムまでは開くのですが、どうしても動画が再生できません。

JAVAがインストールされていない可能性があります。JAVAはWEB研修をご受講いただくために必要なソフトウェアです。
以下の手順でご確認いただけませんでしょうか。
1．Internet Explorer のメニューにある「ツール」を選択します。
2．プルダウンメニューが表示されます。一番下にある「インターネットオプション」を選択します。
3．「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスが表示されますので、［詳細設定］タブを選択します。
4．設定一覧にJava(Sun)の［＜applet＞にjava2….（再起動が必要）］かMicrosoft VM の［Java JITコンパイラの使用］のいずれかがあるかを確認します。
5．設定一覧にJava(Sun)、Microsoft VM の表示がない場合、JAVAがインストールされていない可能性があります。その際は、以下のサイトよりインストールを行ってください。
http://java.com/ja/download/
JAVAがインストールされていて受講ができない場合は、以下の点をお知らせいただけませんでしょうか。
1．アドレスバーの下にメッセージの書かれた情報バーが表示されませんでしょうか。
2．画面左側にビデオ表示部分が表示されますでしょうか。

Q25[JAVA RUNTIME ENVAIRONMENT]は、ロードすることができません。

お使いのパソコンにWindowsLiveメールはインストールされておりませんでしょうか。このソフトがインストールされている場合、お尋ねのようなエラーが発生するようです。
この場合は、以下の手順で設定を行ってみてください。
1．[ツール]-[アドオンの管理]-[アドオンを有効または無効にする]をクリックします。
2．Windows Live サインインヘルパーを「無効」にします。
3．ブラウザを再起動します。
上記ソフトがインストールされていない場合は、以下の手順でブラウザの設定を確認してください。
1．[ツール]-[インターネットオプション]をクリックします。
2．「詳細設定」タブを開き、JAVAのバージョンを確認をします。
3．SUN（JAVA）と、Microsoft VM の2つにチェックが入っていた場合、 Microsoft VM のチェックを外します。
4．パソコンを再起動します。
これら設定を行っても改善されない場合、エラー表示された状態の画面を以下の方法でキャプチャーして保存し、そのファイルをメールに添付してお送りいただけませんでしょうか。よろしくお願いいたします。
1．Ctrlキーを押しながらPrint Screenキーを押します。
2．[スタート]-[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[ペイント]をクリックします。
3．ペイントソフトが起動します。[編集]-[貼り付け]をクリックします。
4．[ファイル]-[名前を付けて保存]をクリックします。
5．ファイルの種類をJPEGに変更し、名前を付けて保存します。

Q26ログイン画面からマイページに遷移する時、IEが強制シャットダウンされ、以下のメッセージが表示されます。
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データ実行防止とは
データ実行防止 (DEP) は、ウイルスやその他のセキュリティ脅威によってコンピュータが被害を受けないようにするためのセキュリティ機能です。有害なプログラムがWindows を攻撃するときは、Windows および他の正規プログラムのために確保されたシステム メモリからコードを実行しようとします。この種の攻撃はプログラムやファイルに被害を与えます。

DEP は、プログラムを監視し、システム メモリが安全に使用されているかどうかを確認することによって、コンピュータを保護します。コンピュータ上のプログラムがメモリを不正に使用していると判断した場合は、そのプログラムを終了して、ユーザーに通知します。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
以前は何もなかったのですが、久しぶりにログインしてみるとこの有様でした。
ちなみにSP1は適用済みです。
何か対応策はありますか？

お問い合わせいただきました現象は、データ実行防止 (DEP) を有効にしているために発生しているのではないかと思われます。
以下の手順で設定をご確認ください。
1．コントロールパネルを開き、「システムとメンテナンス」-「システム」を順にクリックします。
2．左側メニューにあります「システムの詳細設定」をクリックします。
3．「詳細設定」タブの「パフォーマンス」の項目にある[設定]ボタンをクリックします。
4．パフォーマンスオプションが表示します。[データ実行防止]タブを開きます。
5．「次に選択するものを除くすべてのプログラムおよびサービスについて DEPを有効にする」が選択されていませんでしょうか。
　「重要なWindows のプログラム及びサービスについてのみ有効にする」を選択してOKボタンをクリックしてください。
6．再起動を要求するメッセージが表示されます。ウィンドウを閉じてパソコンの再起動を行ってください。

Q27IDとパスワードを入れ、ログインしても画面が切り変わらない。

ログインしても画面が切り変わらないとのことですが、Cookie の設定は有効になっておられますでしょうか。 以下の手順でCookie の設定をご確認ください。
1．Internet Explorer のメニューにある「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。
2．インターネットオプションの「プライバシー」タブを開きます。
3．「詳細設定」ボタンをクリックします。
4．プライバシー設定の詳細が開きますので、「自動Cookie 処理を上書きする」にチェックを入れてOKボタンをクリックします。
5．インターネットオプションのOKボタンをクリックして設定を確定します。

Q28確認テスト実施時に「採点結果」のウィンドウが無地の状態で表示されます。

確認テスト採点時に点数が表示されないということですが、まずインターネット一時ファイルの削除を実行してみてください。
＜IE6の場合＞
1．Internet Explorer のメニューから「ツール」-「インターネットオプション」を選択します。
2．「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスが表示されますので、［全般］タブを選択します。
3．「インターネット一時ファイル」の ［ファイルの削除］ボタンをクリックします。
4．「全てのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れてOKボタンをクリックします。
5．マウスカーソルが砂時計の形になります。矢印の形に戻ったら削除終了です。「インターネット オプション」のキャンセルボタンをクリックしてください。
＜IE7の場合＞
1．Internet Explorer のメニューから「ツール」-「インターネットオプション」を選択します。
2．「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスが表示されますので、［全般］タブを選択します。
3．「閲覧の履歴」の ［削除］ボタンをクリックします。
4．「閲覧の履歴の削除」ウィンドウが表示されます。「インターネット一時ファイル」にある「ファイルの削除」ボタンタンをクリックします。確認のポップアップが出ますので、「はい」をクリックします。
5．削除実行中は状況表示のウィンドウが表示されます。ウィンドウが閉じれば削除終了です。「インターネット オプション」のキャンセルボタンをクリックしてください。
＜IE8の場合＞
1．Internet Explorer のメニューから「ツール」-「インターネットオプション」を選択します。
2．「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスが表示されますので、［全般］タブを選択します。
3．「閲覧の履歴」の ［削除］ボタンをクリックします。
4．「閲覧の履歴の削除」ウィンドウが表示されます。「インターネット一時ファイル」にチェックを入れます。他の項目は適宜チェックを外してください。「削除」をクリックします。
5．削除実行中は状況表示のウィンドウが表示されます。ウィンドウが閉じれば削除終了です。「インターネット オプション」のキャンセルボタンをクリックしてください。

それでも表示されない場合は以下の点を確認してください。

1．Internet Explorer のメニューから「ツール」-「インターネットオプション」を選択します。
2．「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスが表示されますので、［セキュリティ］タブを選択します。
3．［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックします。［セキュリティの設定］ダイアログ ボックスが表示されます。
4．［スクリプト］にある［Javaアプレットのスクリプト］、［アクティブスクリプト］、［スクリプトによる貼り付け処理の許可］の各設定で「有効にする」が選ばれているでしょうか。
5．お使いのセキュリティソフトを無効にしても（無効にした後インターネット一時ファイルの削除を行ってください）同じ現象が発生するでしょうか。

Q29Windows Vistaパソコンにて受講しようと思いましたが、セキュリティー保護で ActiveXがインストールできません。

セキュリティ設定］において、「未署名の ActiveXコントロールのダウンロード」の設定に「ダイアログを表示する」を選択して試してください。

Q30中小企業施策を受講しているが確認テストを受験しても点数が表示できない。

確認テスト後採点ボタンを押した後、結果報告のポップアップウィンドウは立ち上がるが、結果が表示されないということでしょうか。
その場合、InternetExplorerのポップアップブロックの設定において、経営指導員WEB研修サイトが許可されていないために表示が為されていない可能性があります。
以下の点を確認してください。
1．Internet Explorer のメニューから「ツール」-「インターネットオプション」を 　選択します。
2．「プライバシー」タグを選択し、［ポップアップをブロックする］にチェックが入っていることを確認し、設定ボタンをクリックします。
3．「許可されたサイト」の一覧の中に「*.skillupseminar.com」が有るかどうか確認します。
4．このアドレスがなければ、「許可するWebサイトのアドレス」欄に skillupseminar.comと入力し、「追加」ボタンをクリックします。
5．「許可されたサイト」の一覧の中に「*.skillupseminar.com」が追加されたことを確認し、閉じるボタンをクリックします。
6．「インターネットオプション」ウィンドウのOKボタンをクリックします。

以上の設定を行った後に、再度確認テストを行ってください。

それでも現象が改善されない場合は、Yahooツールバー等の各種ツールバーをご利用になっていることでポップアップがブロックされている可能性があります。 その場合、ツールバーのポップアップブロックを解除する必要があります。
以下のサイトを参考にして設定を解除してください。
http://www.symantecstore.jp/Contents/help_aua1.asp

上記の設定を行っても現象が改善されない場合は、以下の点を確認してください。

1．Internet Explorer のメニューから「ツール」-「インターネットオプション」を 選択します。
2．「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスが表示されますので、［セキュリティ］タブを選択します。
3．［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックします。［セキュリティの設定］ダイアログ ボックスが表示されます。
4．［スクリプト］にある［Javaアプレットのスクリプト］、［アクティブスクリプト］、 ［スクリプトによる貼り付け処理の許可］の各設定で「有効にする」が選ばれて　いるかを確認します。

Q31受講画面を開こうとすると「発行元を確認できないため、このソフトウェアはブロックされました。」の表示がでる。

ブロックを解除してインストールできるようにするためには、以下の手順で設定の変更を行ってください。
1．Internet Explorer のメニューから「ツール」-「インターネットオプション」を選択します。
2．「セキュリティ」タブを開きます。
3．「インターネットゾーン」が選択されていることを確認して「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。
4．「ActiveXコントロールとプラグイン」の項目にある「未署名のActiveXコントロールのダウンロード」欄の「ダイアログを表示する」にチェックを付けてOKボタンをクリックします。
5．インターネットオプションのOKボタンをクリックします。
設定の変更が終わりましたら、一度ブラウザを閉じてから再度受講ページを開いてください。メッセージが「発行元を確認できませんでした。このソフトウェアをインストールしますか？」と変わり、インストールが行えるようになるはずです。
インストールが行えない場合、ログインしているアカウントがインストールの権限を持っていない可能性があります。その場合はパソコンの管理者の方にご確認いただき、インストールしていただいてください。

Q32こちらのパソコン（XP)、壊れたので、ビスタに変えたら、研修ができなくなりました。

パソコンを変えられたとのことですが、受講に必要なソフトのインストールはお済でしょうか。
Web研修を受講されるにはJava とWindows Media Player が必要です。
パソコンを換えられたとのことですので、JAVA がインストールされていない可能性があります。
以下のサイトからダウンロードを行ってみてください。
http://java.com/ja/download/
JAVA のインストールを行っても受講できない場合は、画面がどのような状態になるのかをご連絡ください（何も表示されないのか、それとも途中間では表示されるのかといったこと)。よろしくお願いいたします。

Q33アクティブＸコントロールをインストールしようとするとエラーが表示される。

ActiveXコントロールのインストールは管理者権限でログインしていませんと行うことが出来ません。
ログイン時のユーザーの権限をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

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