e-ラーニングの使用環境について
Q1 eラーニングの受講に必要なパソコン等の環境は？
A1 こちらの環境要件をご確認ください。
Q2 Machintoshでもサービスを利用する事が出来ますか？
A2 基本的にはWindows対応になっております。 Machintoshの場合動画再生ができない場合があります。
Q3 ブラウザのバージョンの確認の仕方が分からないのですが？
A3

IE5.5以上で対応しております。
下記の表示箇所をご確認ください。
メニューバーよりヘルプ＞バージョン情報　をクリックして表示される内容をご確認ください。
Q4 チェックツールでCPUのアップグレード、メモリの増設をお勧めしますと表示された。
A4 チェックツールでは、推奨する範囲を高めに設定しています。この場合動画画面の表示に多少時間がかかるなどがありますが、環境要件の範囲であり、講義画面が動作するようであれば、基本的に問題ありません。
 
エラーについて
＊まず、原因が何かを知るために、チェックツールをダウンロードして環境チェックを行ってください。
＊次にブラウザ等の設定が原因になっている場合があります。設定一覧(Wordファイル）をご覧ください。
Q1 講義画面が見られない・・・左側のメニューボタンは見えるが、右側ビデオ表示部分が白くなってしまう。
A1-1 原因：Java VMがパソコンに入っていない。
チェックツールをダウンロードして環境チェックを行ってください。
「Java VM インストールしてください。」の表示の場合はスキルアップセミナーの環境チェックのページでJava VMをダウンロードしてください。設定一覧(Wordファイル）をご覧ください。
A1-2 原因：インターネットエクスプローラの設定でJAVAアプレットが無効になっている。
インターネットオプション⇒セキュリティ⇒レベルのカスタマイズ⇒「JAVAアプレットを有効にする」のチェックをしてください。または、リセットボタンで初期状態に戻してください。設定一覧(Wordファイル）をご覧ください。
A1-3 原因：インターネットエクスプローラの設定JAVAの使用にチェックが入っていない。
インターネットオプション⇒詳細設定⇒Microsoft VM⇒「Java JITコンパイラの使用」にチェックを入れる。または、リセットボタンで初期状態に戻してください。設定一覧(Wordファイル）をご覧ください。
Q2 講義画面が見られない・・・講義ビデオ画面が黒いままで始まらない。右側テキスト部分も止まったまま。
A2 原因：LAN、ファイアウォールの設定によるもの。
セキュリティを強化で外部からの内部ネットワークへの不正侵入を阻止するためファイアウォールシステムを構築している場合はe-ラーニングの画面が見られない場合があります。その場合はネットワークシステムの担当者にお問合せいただけますようお願いいたします。
A2-2

原因：1インターネットエクスプローラの設定が考えられます。他にも
2.googleなどのツールバーがインストールされている場合
3.Windows MediaPlayerの設定によるものがあります。
設定一覧(Wordファイル）をご覧ください。
4.インターネットセキュリティなどのウイルスソフトをお使いの場合は、広告ブロックをオンにしてあったり、ファイヤーウォールの設定で レベルを上げていた場合は画面が表示されない場合があります。
規程レベル(中）に戻してください。
Q3 ログインしたあとの講義一覧のメニューになったとき、SVG Viewerをダウンロードしてくださいと表示される。
A3 原因：SVG Viewerがパソコンに入っていない。
このソフトが入っていない場合は、進捗のグラフが表示されないので、画面に従ってSVG Viewerをパソコンにインストールしてください。スキルアップセミナーの環境チェックのページでもダウンロードすることができます。
Q4 進捗のグラフが表示できない。
A4 原因：SVG Viewerがパソコンに入っていない。
チェックツールをダウンロードして環境チェックを行ってください。
「SVG Viewerインストールしてください。」の表示の場合はスキルアップセミナーの環境チェックのページでAdobe SVG Viewerをダウンロードしてください。これでも反映されない場合は、設定一覧(Wordファイル）をご覧ください。
Q5 チェックツールでMedia Playerのバージョンが取得できませんと表示された。
A5 e-ラーニングの講義画面が動作するようであれば基本的に問題ありません。Media Playerのバージョンはビデオ部分を右クリックして、バージョン情報でも確認できます。
Q6 ログインできない。
A6 原因：ID,PASSが正確に入力できていない。
ID,PASSは、半角で入力ください。また、大文字、小文字を区別して正確に入力してください。忘れてしまった場合は所属する商工会県連　各地会議所の管理担当者にお問い合わせください。
Q7 確認テストで、解答結果が表示されない。
A7

原因：.OSがwindows XPのSP2の場合、インターネットエクスプローラの設定でポップアップブロックが設定されている。プライバシーの設定→「ポップアップブロックする」のチェックをはずしてください。
原因：Yahooツールバー等の各種ツールバーを利用している。
ポップアップがブロックされている可能性があります。その場合、ツールバーのポップアップブロックを解除する必要があります。
  その他原因がつかめないときは
  １． チェックツールで原因を調べてみる。
２． ブラウザ等の設定が原因になっている場合があります。設定一覧(Wordファイル）をご覧ください。
３．インターネット一時ファイルを大量にため込んでいると動作に支障が出る ことがあります。インターネット一時ファイルの削除を行ってみてください。
４．それでもわからないときはWindowsアップデートをする。パソコンを再起動してみる等を行ってみてください。
 

 ＊問い合わせる場合はどんな症状であるかをなるべく具体的に記録し、メールでお問い合わせください。
eラーニングの運用システムについて
Q1 受講開始時の手順はどうなっていますか？
A1 受講開始のお知らせ等は、インフォメーションサイトのトップのお知らせにてお知らせいたします。
それまでに、受講者ご本人のID,PASSを商工会県連　各地会議所の管理担当者よりお知らせいたします。
受講開始の手順等は、デモサイトをご参照ください。
Q2 パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいのですか？
A2 所属する商工会県連　各地会議所の管理担当者にお問い合わせください。
Q3 自宅で学習する場合のセキュリティは大丈夫ですか？
A3 .受講者ご本人のID,PASSは、他人に知らせないようご注意ください。
Q4 24時間いつでも接続して、受講可能ですか？
A4 基本的には受講可能です。メンテナンス等がある場合は一時的にサービスをストップする場合がありますので、あらかじめご了承ください。その場合はインフォメーションサイトにてお知らせいたします
eラーニングの受講サービスについて
Q1 .確認テストは何回でも受けなおす事が出来ますか？
A1 可能です。何回でも繰り返して受けることができます。
 e-ラーニングの学習方法について
Q1  どのように学習をすすめればよいのでしょうか？
A1 学習を開始する前に学習予定を立てることをお勧めします。全体で9科目220回分という広い内容を時間をかけて修得することになります。簡単な目途でもかまいせんのであらかじめ学習計画を立てて準備しておくことで、無理なく学習を進めることができると考えられます。
Q2 どの科目から学習を初めてもよいのでしょうか？
A2 はい、原則として9科目のどの科目から開始してもかまいません。受講者ご自身の得手不得手もあると思われます。e-ラーニングによる学習の要領をつかむまでは、どちらかというと得意分野からスタートされる方がよいかもしれません。全科目を概観した上で、決められるのもよいでしょう。
Q3 1科目の中では、回を追って順番に学習を進めなければいけませんか？
A3 基本的な学び方としては、第1回目から順に学習することをお勧めします。テーマは概ね基礎的な事象の説明から徐々に応用的な内容へと進んでいます。しかしながらこの順番を厳守する必要はなく、学習の順序を前後させるほうがやりやすいと考えれば、受講者の判断で柔軟に変えていただいて構いません。
　とくに「経営管理とマーケティング」は科目全体が大きく3つのパート、「運営管理」については同じく2つのパートに大別できます。これらのパートの学習順序は問いません。
　ただし、次の点は考慮に入れるのがよいでしょう。
・ 各科目の「導入部」（科目によって1回〜3回ほど設けられています）は学習内容を概括する目的で設けられていますので、本論に入る前に学習することが望ましい。
・ 数回に渡って同じテーマで講義が進められる章については一つのまとまりとしてとらえて、そのまとまりの中では回を追って順番に学習するほうが望ましい。
・ 講義5回程度に1回「確認テスト」があります。この確認テストは、該当する回をすべて学習した後で受けるようにしてください。
Q4 馴染みのない科目・テーマがありますが、どうすればいいですか？
A4 馴染みの薄く不得手な部分に限りませんが、各科目・各テーマを学習するにあたっては先に「学習目標」を確認しておくことをお勧めします。日常の仕事の中で、どのような場面で必要になるのか、なぜ必要なのかを確かめておくことは大事なことです。
Q5 e-ラーニングにはどのような心構えが必要ですか？
A5 本研修ではe-ラーニングだからといって特別な準備や心構えが必要ではなく、一般的な研修をうける時と同じように考えていて構いません。一斉授業の形ではない分、ご自身のペースで学習を進めることができるものだとお考えになればよいでしょう。
Q6 学習途中で内容が理解できなくなったら、どうしたらよいのでしょうか？
A6 講義を途中で止めたり、前に戻ったり、関連するテーマを見直したりするなどして、ご自身が納得のいく方法で内容確認したり補足的な学習をしたりできます。
　なお、本研修は現実の経営指導・支援に役立つ実践的な力を養うことを最大の目的としています。講義で出てくる用語や概念を丸暗記することは必ずしも重要ではありませんので、あまり細かいところにこだわりすぎず先に進むことも時には必要です。
Q7 学習途中で突然中断せざるを得なったら、どうしたらよいでしょうか？
A7 中断した時点での「回」と「項目」を覚えておけば、あらためて開始したときにその回・項目から再度開始できます。

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